Если товар изготовлен по индивидуальному заказу можно ли отказаться

В почтовом отделении вскрыл посылку, а там китайский видео регистратор даже без русского перевода и имеет стоимость на много ниже. Так же оплачена доставки в сумме рублей, и налог в сумме 68 рублей 80 копеек. И того к оплате рублей 80 копеек. Проверить вложенный товар до вскрытия посылки я не имел возможности, так как отсутствует опись вложенного товара. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также предусмотренная статьей 4 Закона РФ "О защите прав потребителей информация о порядке и сроках возврата товара. Поясните, пожалуйста, в какой суд следует подавать заявление, мировому судье по месту жительства или судье по месту нахождения ответчика, в город Москва.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Образцы документов Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата: Сохранение товарного вида фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте ; Отсутствие следов эксплуатации; Не является технически сложным товаром , на который распространяется гарантия; Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату; У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки. Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу. Когда возврат невозможен? Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? как правильно это сделать? что Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу. Если поступил отказ. Возврат мебели изготовленной по индивидуальному заказу. Можно ли отказаться от товара изготовленного по индивидуальному заказу очков . Если Вы решили вернуть товар по любой причине, он должен быть передан . ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ситуация! Согласиться или отказаться? 4 варианта.

Можно ли вернуть заказной товар?

Возврат товара сделанного на заказ Условия возврата товара Можно ли вернуть заказной товар? Пока оценок нет Loading В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата: Сохранение товарного вида фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте ; Отсутствие следов эксплуатации; Не является технически сложным товаром , на который распространяется гарантия; Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату; У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки. Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу. Когда возврат невозможен? Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Если нет дефектов Пример: Покупатель озадачен и решает вернуть её обратно в магазин. Сделать это он может если: С момента покупки прошло не более двух недель; Кухня является цельным предметом мебели; Информация Если же кухня под заказ изготавливалась по блокам, вернуть её обратно не получится, поскольку она входить в утвержденный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Кухня не распаковывалась, иначе говоря её товарный вид не нарушен; Кухня не имеет следов эксплуатации нет царапин, вмятин, пятен и проч. Возвращая заказную кухню, покупатель может потребовать взамен: Её замены на похожую по стоимости, но отвечающую его потребностям; Её замены на совершенно другую кухню, с перерасчетом стоимости; Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости кухни; Предупреждение Последний вариант применим в случае, когда на момент обращения покупателя продавец не может предложить ему подходящую замену. В этом случае он, в течение следующих трех дней, должен вернуть покупателю деньги. Есть выявлены дефекты Если у заказного товара обнаружился какой-то дефект или недостаток например, продавец невнимательно принял заказ и изготовил товар, не соответствующий требованиям покупателя , покупатель может вернуть его: Заменить товар на качественный аналог; Заменить товар на совершенно другой, с перерасчетом стоимости покупки; Устранить дефект за счет самого продавца, в рамках действующей гарантии; Снизить стоимость заказа ввиду выявленного дефекта с последующей выплатой денежной компенсации самому покупателю; Вернуть полную стоимость заказного товара взамен на его возврат. Особенности процедуры Для того, чтобы вернуть заказной товар надлежащего или ненадлежащего качества, покупателю понадобится следующий перечень документов: Паспорт; Заполненное заявление на возврат заказного товара в двух экземплярах ; Сам товар; Чек. Если возвращается бракованный товар под заказ, продавец может назначить проведение независимой экспертизы , которая выявит первопричину дефекта. Кроме того, ему придется оплатить стоимость проведенной проверки. Информация Если результаты проверки покажут, что причиной дефектности стал заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.

Можно ли отказаться от покупки товара надлежащего качества изготовленного по индивидуальному заказу

При заключении договора на изготовление, установку мебели следует внимательно изучить сам договор. Договор об оказании услуги выполнении работы оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения: Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Обращаем ваше внимание, что мы не можем отвечать за достоверную передачу цвета картинки изделия на вашем мониторе. Проект был полностью их.

Попросили оплатить остатки только после установки. Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам Мебель ненадлежащего качества Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели. В данной статье мы рассмотрим самые распространённые и наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации связанные с покупкой мебели.

Сперва, определимся со способом приобретения. Купля-продажа мебели. Вы используете этот способ, когда покупаете мебель в магазине, либо путём ознакомления с выставочными образцами или буклетами и каталогами, в том числе и дистанционно через интернет. В случае если в день обращения не находится товара на замену, то Вы как потребитель имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в 3х дневный срок.

Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам. Но если вы покупаете несколько позиций, не являющихся при этом единым комплектом, и один из элементов мебели Вам не подошёл, то вы можете реализовать закреплённое за Вами право.

Не забывайте, что в первую очередь потребитель имеет право на обмен и потребовав сразу возврата денег Вы поставите себя в невыгодное положение, позволяющее продавцу отказать в Ваших требованиях на законных основаниях. В претензии используйте указанную в законе формулировку для применения права — отказ в связи с отсутствием на день обращения товара на замену.

Кроме того, продавец допустивший просрочку должен возместить Вам все связанные с этим нарушением убытки в полном объёме. Требование о возврате денежных средств или о возмещении убытков подлежит удовлетворению в 10ти дневный срок с момента предъявления. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты. Если Вы обнаружили недостаток в товаре в течение гарантийного срока или срока службы, то Вы можете обратиться со следующими требованиями: Чаще всего потребителя интересует именно последний вариант, ведь Вы покупали качественный товар и именно такой и хотели получать, зачем Вам чинить некачественную мебель?

С данным требованием можно обратиться как к продавцу, так и к производителю. Гарантия качества предусматривает полную ответственность продавца до того момента пока он не докажет что его вины в произошедшем нет. Рассмотрим порядок действий при наличии гарантии на товар. Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта проверка качества товара и установить его причины экспертиза.

В данном случае все манипуляции должны быть произведены продавцом за свой счёт, лишь в случае установления вины потребителя в возникновении дефекта расходы по экспертизе будут возложены на Вас и соответственно в Ваших требованиях Вам откажут, потому что продавец не отвечает за недостатки которые возникли по Вашей вине. Кроме того, в случае если продавцом нарушены сроки удовлетворения одного требования Вы вправе предъявить иное. Например, Вы просили устранить недостатки мебели в 10ти дневный срок, но никаких действий со стороны продавца не было произведено и сроки вышли.

Вы устали ждать и сильно оскорблённые таким наплевательским отношением не желаете больше иметь отношения с организацией продавцом, и вы можете сменить Ваше требование на требование о возврате уплаченной суммы денежных средств! Однако обращаем Ваше внимание, что досудебный порядок урегулирования спора не обязателен, Вы можете сразу обратиться с Вашими требованиями в суд.

Если экспертиза определила производственный дефект, то Вы вправе предъявить Ваше требование и кроме того, потребовать возмещения убытков, в размере стоимости проведения экспертизы. Теперь обратимся к случаю, когда мебель была Вами заказана, и Вы заключили договор бытового подряда. Изготовление мебели на заказ.

Ключевым момент в данной ситуации является, то, что заказанная мебель должна быть индивидуальным предметом, то есть изготовляемым по предоставленным замерам. И теперь мы имеем дело не с товаром, а с результатом работы. Такой вариант развития событий возможен, но только при условии возмещения исполнителю затрат. Размер неустойки не может превышать стоимость работ. Данные требования подлежат удовлетворению в следующие сроки: Данная статья разрабатывалась опытными специалистами, путём анализа действующего законодательства и обобщения правоприменительной практики.

Обратите внимание, что данные ситуации являются типовыми и если Вы не уверены в том, что тот или иной случай подходит для применения к Вашим обстоятельства, то лучше всего обратиться к нашим специалистам, способным подобрать свой исключительный подход к Вашей ситуации и помочь разрешить сложившуюся проблему.

Наши специалисты помогут составить претензию продавцу исполнителю , подготовят исковое заявление в суд, в случае необходимости защитят Ваши права в суде в качестве Вашего представителя.

Мы в социальных сетях. Обман при заказе мебели: что делать? Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества? Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие.

Или же обращается уже после покупки, когда очевидно, что товар ему просто не понравился. Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Возврат качественного изделия изготовленного под заказ.

Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца п. Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине?

Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. Можно сдать товар без чека? Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам Как происходит рассматриваемый процесс? Существует ли возможность возврата мебели обратно в магазин? В этом случае ему возвращают всю уплаченную за товар денежную сумму в обмен за приобретенное изделие. Кроме расторжения договора купли-продажи, клиент имеет возможность обмена продукта на аналогичное изделие, но с уже с более подходящими параметрами.

Все это касается предметов, не имеющих недостатков или брака. Все, что связано с возвратом вещей ненадлежащего качества, — с одной стороны, упрощается, а с другой — усложняется наличием некоторых формальных условностей.

Начинать необходимо с точного изучения своих прав и обязанностей, как покупателя, чтобы аргументировано отстаивать их. Особенности процедуры Если поступил отказ Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Возврат товара, изготовленного на заказ Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

В каком виде можно вернуть товар? В принципе есть некоторые моменты, благодаря которым Вы сможете себя максимально обезопасить от возврата товаров. Помимо закона о защите прав потребителей, есть еще и правила продажи товаров дистанционным способом.

Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит Если товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки.

Даже при условии, что его не устроила покупка. Договор индивидуального пошива Публичная оферта Индивидуальный предприниматель Дианова А. Оферта Договор — настоящая публичная оферта на пошив Заказа, размещенная на Сайте. Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу http: Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Дианова А.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, обратившееся к Исполнителю с целью пошива Изделия по Индивидуальным характеристикам. Изделие — представляет собой любую женскую одежду, кроме нижнего белья, созданную по Индивидуальным параметрам Заказчика, в соответствии с Бланком заказа. Бланк заказа — бланк, содержащий в себе Индивидуальные параметры Заказчика и Индивидуальные характеристики Изделия, в соответствии с которыми осуществляется пошив Изделия. Бланк заказа является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Индивидуальные параметры Заказчика — рост, размер одежды, обхват груди, объем талии, объем бедер, длина спины, рукава, плеч и т. Индивидуальный заказ На что обращать внимание в договоре на изготовление мебели по индивидуальным размерам? Так как наиболее часто у потребителей возникают сложности именно при заказе различных мебельных гарнитуров, то речь в данной статье пойдет в большей степени о них, хотя имеющиеся в ней советы и рекомендации вполне уместны и для других видов мебели и договорных отношений.

При разработке, заказе мебельного гарнитура, к примеру - кухонной, требуется учитывать множество важных моментов, упустив которые из виду можно получить не то, что желали. Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу? Мебель ненадлежащего качества Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели.

Возврат товара ручной работы Обман при заказе мебели: Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. Изучите договор При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора.

Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь.

Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели. Ею вам придется заняться самостоятельно. Руководство по покупке Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

В ней необходимо: При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

Можно ли отказаться если изделие по индивидуальному заказу

При этом поясняю, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства обладает конкретными, только ему присущими характеристиками , если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары , изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя. Чтобы не попасть под штрафные санкции в соответствии с вышеуказанным Законом, сделайте письменный отказ и вручите его заказчику. В отказе сошлитесь на то, что он получил качественный товар, соответствующий его требованиям и который может использовать только он. Согласно ст. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков — ст.

Можно ли отказаться от товара изготовленного по индивидуальному заказу очков

В оптиках обычно висят объявления, что линзы очковые и очки возврату и обмену не подлежат. Можно ли вернуть деньги за неправильно изготовленные очки Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. В то же время потребители обязаны:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Индивидуальный заказ

Возврат качественного изделия изготовленного под заказ. Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам Права потребителя при покупке мебели по индивидуальным размерам Как происходит рассматриваемый процесс? Существует ли возможность возврата мебели обратно в магазин? В этом случае ему возвращают всю уплаченную за товар денежную сумму в обмен за приобретенное изделие. Кроме расторжения договора купли-продажи, клиент имеет возможность обмена продукта на аналогичное изделие, но с уже с более подходящими параметрами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ситуация! Согласиться или отказаться? 4 варианта. Клиентом сделан заказ на изготовление напольного покрытия, Сейчас клиент хочет отказаться от данного товара и заменить Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. Если информация о праве на возврат денежных средств за. Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу Потребитель не вправе отказаться от Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата.

Возврат и обмен Образцы документов Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Может ли клиент отказаться от товара по индивидуальному заказу?

Краткая ситуация: человек с инвалидностью 1-группы из Санкт-Петербурга, купил электроколяску у фирмы в Москве, за 640000 рублей. Оплачена фирме покупка была в декабре 2018, затем заказ, изготовление, и в феврале электроколяска была доставлена покупателю. В первый день выяснилось, что цвет коляски не соответствует заказанному. Покупатель не стал отказываться от товара, так как отсутствие эл. Сама электроколяска является техническим средством реабилитации. Через неделю выяснилось, что кроме не соответствия цвета, коляска технически неисправна и опасна в использовании. Фирма поскандалила, но ввиду явного брака, согласилась заменить несправный силовой блок.

Если товар изготовлен по индивидуальному заказу можно ли отказаться

При заключении договора на изготовление, установку мебели следует внимательно изучить сам договор. Договор об оказании услуги выполнении работы оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения: Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Обращаем ваше внимание, что мы не можем отвечать за достоверную передачу цвета картинки изделия на вашем мониторе. Проект был полностью их. Попросили оплатить остатки только после установки.

Возврат качественного изделия изготовленного под заказ.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара. Что делать, если заказчик отказывается от заказа?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. gruftazi

    Увлекательно! Только не могу понять как часто обновляется блог?

  2. learnmouspayre

    Нечего сказать - промолчите, дабы не засорять тему.

  3. Ия

    Согласен, очень полезная мысль

  4. univkhat

    Замечательно, это весьма ценное мнение

  5. Альбина

    удачи в бизнесе с таким блогом :)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных