Закон прав потребителя срок денежного возмещения при возврат товара

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от 21. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Закона РФ "О защите прав потребителей"). Ваши права при покупке товара ненадлежащего качества - 5 требований на выбор от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Срок возмещения расходов на устранение недостатков, - 10 дней. Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону .. возврат денежной суммы, уплаченной за какую-либо вещь в сроки, не . 25 ФЗ «О защите прав потребителей» возникает обязанность продавца возместить. Возврат товара без чека в году - закон о защите прав. При этом немногие осведомлены, как поступать правильно, чтобы защитить свои Возврат денежных средств покупателю Сроки по закону . то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы.

Закон о защите прав потребителей возврат товара, средств или обмен

Как продавец должен правильно оформить возврат средств за возвращенный товар, если он не применяет РРО? А что на практике? Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют право возвратить товар как ненадлежащего в случае выявления существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно возвратить. Отметим, что в соответствии с п. К заявлению следует приложить расчетный документ если расчеты проводились через РРО — кассовый чек , подтверждающий оплату товара ч. На основании этих документов продавец сможет законно вернуть покупателю деньги и получить от него товар. Если товар, который возвращают из-за ненадлежащего качества, находится на гарантии, к заявлению прилагают еще и техпаспорт или документ, его заменяющий например, гарантийный талон, товарный чек с указанием гарантийного срока обслуживания , с отметкой о дате продажи ч. Заявление на возврат средств за некачественный товар, согласно п. Один экземпляр возвращают покупателю с отметкой о дате принятия и указанием фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления остается у продавца. Если товар был куплен с помощью платежной карточки и клиент желает, чтобы средства за возвращенный товар ему зачислили на его карточный счет, в заявлении нужно прописать реквизиты такого счета. Конечно, покупатель, оплативший товар банковской платежной карточкой, имеет право получить за возвращенный товар и наличные. Вовсе не обязательно, чтобы средства зачислялись ему на карточку. Как требует п. В случае если продавец выплачивает покупателю денежные средства за возвращенный товар в сумме свыше 100 грн. На сегодняшний день нормативно утвержденной формы акта выдачи денежных средств нет. Но его обязательные реквизиты все же определены п. Согласно п. Если бухгалтерии нет, такие документы подклеивают на последней странице КУРО. Как вернуть покупателю денежные средства за товар при использовании РРО?

Права потребителя на возврат товара

При этом немногие осведомлены, как поступать правильно, чтобы защитить свои права и получить то, что положено на законных основаниях. В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: Как оказалось, клиент вправе отдать обратно торговому работнику не только приобретенную вещь с выявленными дефектами, но и вполне качественный товар. Если выявилось, что купленный предмет с браком или иным недостатком, причем дефект появился не по причинам неправильной эксплуатации покупателем, а по вине изготовителя или продавца, то кроме возврата, есть шансы получить материальное возмещение по таким поводам: Важно не упускать такого часто встречающегося основания для возврата, предусмотренного ст.

Если есть документальные доказательства — чек, квитанция, и не прошло 14-ти дней, то обычно проблем не возникает и представители торговой сети, изготовители идут навстречу по устному требованию. Правила требуют такого алгоритма действий: Не всегда удается без проблем поменять купленный предмет или вернуть истраченные деньги, а знание законных оснований поможет добиться соблюдения своих прав. Покупки ненадлежащего качества можно вернуть — такая процедура регламентируется ст.

Возврат товара с недостатками возможен с такими вариантами: Важно помнить, что в случае утери чека, квитанции, ордера и иных бумаг, подтверждающих факт покупки именно в конкретном торговом предприятии и в дату, называемую клиентом, отказ в исполнении пожеланий клиента незаконен Если возник спор в установлении причины неисправности, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а в случае возникновения поломки по вине пользователя, последний обязан возместить стоимость затрат на экспертизу.

Замена предметов покупки ненадлежащего качества подчиняется требованиям ст. Вещевые товары, обладающие всеми заявленными качествами, покупатель также вправе вернуть в торговую сеть: такая возможность предоставляется в соответствии со статьей 25 Закона N 2300-1-ФЗ. Возврат денежных средств покупателю Сроки по закону Основания таковы — покупка не подошла по размеру, не понравился фасон, оказалась не совсем нужного размера и т.

Качественную вещь можно вернуть продавцу только в случае, если не нарушена упаковка, на месте бирки, ярлыки, а предметом не пользовались. Желательно при этом предъявить сохраненный чек, квитанцию и т. Если же покупка сломалась или проявились иные дефекты, то возврат возможен в такие сроки: Это не касается технически сложных товаров. В этом случае пользователь отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует вернуть сумму денег, уплаченную при совершении покупки.

Технически сложные товары — те, которые включены в специальный перечень, к ним относится видео- и телеаппаратура, сложное оборудование и т. Если купленная вещь качественная, но клиент решил ее вернуть, то на основании п.

Чтобы разобраться в причинах неисправности таких предметов, необходимо привлечение специалистов в конкретных областях. Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео на тему возврата приобретенных товаров. Очень много интересных моментов рассмотрено в данном видео.

Только знание законодательных актов поможет грамотно отстаивать свои права. Истратив немалые средства на покупку сложной техники, оказавшейся некачественной, нельзя опускать руки, важно помнить, что все права в этой ситуации на стороне клиента. Хотелось бы узнать мнение тех, кто имел опыт возврата покупок, насколько готовы представители торговли соблюдать требования закона.

Пишите, давайте обсудим эту сложную тему, с которой приходится сталкиваться в реальной жизни довольно часто. Работы, выполняемые по договору подряда Трудовой кодекс Республики Беларусь Статья 233. Органы, рассматривающие индивидуальные трудовые споры Раздел 7. Очередность погашения требований по денежному обязательству Гражданский Кодекс Республики Беларусь Статья 644.

Покупки — неотъемлемая часть жизни любого человека. Иногда покупки бывают спонтанными, иногда запланированными, но от приобретения ненужного или некачественного товара не застрахован никто. Данная статья поможет вам вернуть ненужный или некачественный товар, расскажет о процедуре и сроках возврата.

Порой случается так, что приобретенная вещь при возвращении домой оказывается не подходящей по цвету, комплектации, размеру, фасону или же при более внимательном ее просмотре выявляется брак. Закон в таких ситуациях стоит на стороне потребителей — неугодную вещь можно вернуть обратно в магазин, а ненадлежащего качества — заменить.

Закон о защите прав потребителей 2019 года возврат товара Работы, выполняемые по договору подряда Трудовой кодекс Республики Беларусь Статья 233. Возврат денег по закону о защите прав потребителей От г. Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих оплату товара чеков , не лишает его возможности доказывать приобретение товара свидетельскими показаниями. То есть и без чека товар можно вернуть или обменять. Заявленное требование о возврате денег должно быть удовлетворено в трехдневный срок.

Это значит, что не надо поднимать панику, если уплаченную сумму за не подошедший товар сразу не вернут — у продавца есть на это установленный законом срок. И в таком случае обязанностью продавца является незамедлительное оповещение покупателя о поступлении необходимого товара. Но, как показывает практика, воспользоваться этими правами бывает крайне сложно. Покупатель в Интернет-магазине вправе отказаться от товара до момента его передачи, уже после передачи товара — в недельный срок.

Либо в течение 3-х месяцев, если в момент доставки товара не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. За исключением уменьшения денежной суммы, выплачиваемой потребителю, на сумму расходов продавца на доставку не подошедшего товара от потребителя. В случае обнаружения недостатков в товаре, если продавец их не указал, покупатель вправе: Если между продавцом и покупателем возник спор о причине возникновения у товара недостатков, то продавец обязан провести за свой счет экспертизу товара, во время проведения которой имеет право присутствовать покупатель.

В случае, если экспертиза установит, что недостатки возникли не вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец, то покупателю придется возместить расходы, понесенные на проведение экспертизы.

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как Некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия: В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т.

При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара. Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу уполномоченному лицу все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы. Каковы сроки возврата денег за товар по закону о защите прав.

Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем. Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении. В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.

Вернуть технически сложные предметы и получить обратно деньги, возможно, но при наличии существенных недостатков в покупке или при повторном обращении покупателя к магазину. Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России. Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара. Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания. Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно?

Если сроки выполнения требований не соблюдаются или торговец отказывается выполнять требования покупателя, то продавец обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки.

Возврат денежных средств наличными или по безналичному расчету, напрямую зависит от способов оплаты изделия. По законам России, если оплата производилась с помощью банковской карты, то и возврат денег будет оформлен на реквизиты этой карты. Если наличными, то магазин выплачивает наличными деньгами. Срок возврата денег при оплате наличными составляет от 3 до 10 дней. Но в большинстве случаев, многие покупатели получают стоимость покупки в день обращения.

Срок возврата денег на карту, по закону, составляет до 10 дней. Возврат предоплаты закон о защите прав потребителей Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги. Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара услуги в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар услуга , в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок услуга не оказана в срок ; потребитель направил продавцу исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг в связи с нарушением продавцом исполнителем обязательства передать товар оказать услугу в установленный срок. Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу исполнителю об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу исполнителю. В случае, указанном в пункте 2. В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара оказания услуги потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги в судебном порядке. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона , в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

Закон о защите прав потребителей возврат денежных средств за товар

При этом немногие осведомлены, как поступать правильно, чтобы защитить свои права и получить то, что положено на законных основаниях. В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: Как оказалось, клиент вправе отдать обратно торговому работнику не только приобретенную вещь с выявленными дефектами, но и вполне качественный товар. Если выявилось, что купленный предмет с браком или иным недостатком, причем дефект появился не по причинам неправильной эксплуатации покупателем, а по вине изготовителя или продавца, то кроме возврата, есть шансы получить материальное возмещение по таким поводам: Важно не упускать такого часто встречающегося основания для возврата, предусмотренного ст. Если есть документальные доказательства — чек, квитанция, и не прошло 14-ти дней, то обычно проблем не возникает и представители торговой сети, изготовители идут навстречу по устному требованию. Правила требуют такого алгоритма действий: Не всегда удается без проблем поменять купленный предмет или вернуть истраченные деньги, а знание законных оснований поможет добиться соблюдения своих прав. Покупки ненадлежащего качества можно вернуть — такая процедура регламентируется ст. Возврат товара с недостатками возможен с такими вариантами: Важно помнить, что в случае утери чека, квитанции, ордера и иных бумаг, подтверждающих факт покупки именно в конкретном торговом предприятии и в дату, называемую клиентом, отказ в исполнении пожеланий клиента незаконен Если возник спор в установлении причины неисправности, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а в случае возникновения поломки по вине пользователя, последний обязан возместить стоимость затрат на экспертизу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

С чеком и без По умолчанию возврат товара равно как и обмен возможен, если покупатель предъявит чек на него. Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом. Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар. Возврат в онлайн Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах.

Возврат товара без чека в году - закон о защите прав. При этом немногие осведомлены, как поступать правильно, чтобы защитить свои Возврат денежных средств покупателю Сроки по закону . то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы. Возврат товаров, денежных средств и возмещение убытков Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закон о защите прав потребителей устанавливает право потребителя на Сущность гарантийного срока заключается в том, что, например, потребитель при выявлении. товара за счет продавца или возмещение расходов покупателя на такой ремонт. Срок возврата товара по закону или предъявления иных требований продавцу При возврате покупателю денежных средств продавец не При нарушении продавцом права потребителей на возврат.

Носки, чулки и прочее нижнее белье. Книги, брошюры и др. Технически сложные товары, вроде компьютеров и смартфонов. В постановлении пр-ва, которое вы можете скачать по ссылке выше, вы можете увидеть более полный и подробный список на двух страницах под разделом XX.

Обновление: 6 февраля 2018 г. Возвратить можно как испорченный товар, так и товар, качество которого не вызывает сомнения. При приобретении товара, качество которого вызывает сомнение, указанный выше Закон предусматривает помимо права потребителя на возврат товара еще и право на: обмен указанного товара на такой же товар или товар другого производителя, другой модели и т. Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его составные части, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч. Первое в чем должен убедиться покупатель, обнаружив недостатки приобретенного им товара, не истек ли срок предъявления требований продавцу. Следующим шагом покупателя должно стать составление претензии.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. Федерального закона от 25. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Будимир

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - очень занят. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  2. imasta

    Браво, какие нужные слова..., блестящая мысль

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных