Обмен и возврат товара согласно гк

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от 17. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Обмен и возврат Обмен и возврат Уважаемые клиенты, в данном разделе размещена информация о правилах продажи, обмена и возврата продукции, купленной в торговом доме стройматериалов ТДСМ. N 612 в ред. Постановления Правительства РФ от 04. Согласно статье 497 ГК РФ пункт 3 договор о розничной купли-продажи, заключенный дистанционно считается исполненным, когда товар прибыл и был доставлен в место, указанное в договоре. Если же место договором не определено, то с момента доставки в место проживания покупателя, или нахождения покупателя, если это юридическое лицо. Согласно статье 497 ГК РФ пункт 4 покупатель вправе отказаться от покупки в любой момент, до получения товара.

Статья ГК РФ с комментариями и изменениями. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит . Согласно п. 1 ст. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит .. магазина посчитает неправомочными, так как согласно статье ГК РФ. Ст. ГК РФ с комментариями и судебной практикой. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в Так, согласно Постановлению Правительства РФ от N 55 не подлежат обмену и.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Кредит Законодательные акты, используемые в настоящих Правилах: Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая от 26. Купля-продажа: Общие положения о купле-продаже ст. Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20. Порядок действий при возврате нового товара Привезти товар на склад или в сервисный центр компании предварительно согласовывается с отделом рекламаций. Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин. Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене если она есть или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. При дистанционном способе продажи товаров п. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования ст. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не является товаром складского запаса ст. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не является неисправностью или нефункциональностью товара. В остальных случаях внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем в течение 10 десяти дней с момента получения товара. В соответствии со ст. Получить документы, подтверждающие прием товара на экспертизу, срок проведения экспертизы — до 20 рабочих дней. Ремонт отечественного оборудования осуществляется до 30 рабочих дней, импортного оборудования до 60 рабочих дней при наличии запчастей у производителя, при отсутствии запчастей — по договоренности сторон срок ремонта может быть увеличен.

Обмен и возврат

Обмен и возврат Обмен и возврат Уважаемые клиенты, в данном разделе размещена информация о правилах продажи, обмена и возврата продукции, купленной в торговом доме стройматериалов ТДСМ. N 612 в ред. Постановления Правительства РФ от 04. Согласно статье 497 ГК РФ пункт 3 договор о розничной купли-продажи, заключенный дистанционно считается исполненным, когда товар прибыл и был доставлен в место, указанное в договоре.

Если же место договором не определено, то с момента доставки в место проживания покупателя, или нахождения покупателя, если это юридическое лицо. Согласно статье 497 ГК РФ пункт 4 покупатель вправе отказаться от покупки в любой момент, до получения товара. Если иное не предусматривает договор.

Если исполнитель уже начал исполнять условия договора, то покупатель возмещает продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с действиями по исполнению договора. Если же товар уже отдан — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядках и сроках возврата товара надлежащего качества не была передана покупателю при получении товара, то отказаться от него потребитель имеет право в течение трех месяцев с момента получения заказа.

Такой возврат возможен, если сохранены товарный вид и все свойства, а также у потребителя на руках есть документ, в котором прописаны факт и условия приобретения товара. Если такой документ отсутствует, то потребитель может ссылаться на другие доказательства, что товар был куплен у данного продавца. Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет индивидуальные характеристики и предназначается для использования только этим покупателем.

Если потребитель отказывается от товара, то в течение десяти дней продавец должен вернуть покупателю всю сумму, которую тот заплатил за товар кроме затрат на доставку.

Часть 4 статьи 26. Такое же правило закреплено в пункте 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. Обмен товара надлежащего качества, согласно статье 502 ГК РФ Если продавцом не указан более долгий срок, то у покупателя есть 14 дней, чтобы обменять товар в месте покупки или другом, которое для этого предлагает продавец. Обмен возможен на аналог других формы, размера, габарит, фасона, расцветки и комплектации.

В случае необходимости производится перерасчет. Если для обмена товар отсутствует, то покупатель может возвратить товар продавцу.

Если товар не использовался и есть доказательства приобретения товара в этом магазине, то требование о возврате должно быть удовлетворено. Список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, указанные в статье, определяет законодательство РФ.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. Постановлений Правительства РФ от 20. Постановления Правительства РФ от 20. Статья 18 Закона РФ от 07. В этом случае производится возврат товара продавцу. Если такая ситуация произошла, то потребитель может потребовать возмещение убытков, которые он потерпел из-за продажи ему товара ненадлежащего качества. Продавец возмещает убытки в сроки, оговоренные данным Законом.

Потребитель в этой ситуации имеет право принятие участие в проверке. Если в случае проверки возникли споры, то продавец должен провести экспертизу качества продукции за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель может присутствовать во время проведения экспертизы, и в случае, если он не согласен с результатами, может оспорить заключение в суде. В ходе экспертизы может выясниться, что недостатки появились из-за обстоятельств, за которые не отвечает продавец.

В этом случае потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертной оценки, хранение и транспортировку товара пункт 5 Если на товар не установлен гарантийный срок и потребитель сможет доказать, что недостатки возникли до передачи продукции потребителю, то за недостатки отвечает продавец изготовитель. Если же гарантийный срок установлен, то за недостатки отвечает продавец изготовитель только если не докажет, что они возникли уже после передачи товара покупателю из-за нарушения правил использования, хранения или транспортировки.

А также вследствие действия третьих лиц или непреодолимой силы. Замена товара ненадлежащего качества Закона РФ от 07. При необходимости проводится дополнительная проверка качества товара продавцом изготовителем — в течение двадцати дней со дня требования потребителя. Если товар необходимый для замены отсутствует, то на исполнение этого обязательства у продавца изготовителя есть месяц со дня предъявления требования.

Гарантийный срок при этом исчисляется заново. К таким товарам относятся: товары под заказ; строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж; уцененный товар; а также товар, проданный как некондиционный. Есть товары, на которые действуют ограничения при возврате: штукатурки, кладочные растворы, клея, пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке упаковка, мешок, рулон, ведро ; сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств — например, отсутствие окаменелости и т.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Статья 472 Статья 472. Обмен товаров надлежащего качества 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Статья 502 ГК РФ. Обмен товара

ЗЗОПП: возврат товара надлежащего качества Сразу оговоримся, что у потребителя нет права на возврат продовольственных товаров надлежащего качества. Поэтому говоря о товарах надлежащего качества, имеем в виду исключительно непродовольственные товары. Итак, если приобретенный товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель может обменять его у продавца на аналогичный товар. При этом если возникнет разница в цене между обмениваемыми товарами, она подлежит доплате или возврату п. Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, потребитель вправе вернуть товар и получить назад свои деньги. Требование потребителя о возврате денег за товар должно быть удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Получается, что по закону потребитель в первую очередь должен предпринять попытку обмена товара, а уже при невозможности обмена потребовать возврата денег. Но фактически, если товар не подошел потребителю, обычно оформляется его возврат. Настаивать на обмене товара продавец не будет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Статья 472. Обмен товаров надлежащего качества

На практике зачастую складываются ситуации, когда покупатель приобретает товар, который ему не подходит по тем или иным параметрам цвет, размер, модель и т. В этом случае ГК РФ предоставляет ему право удовлетворить свои так называемые личные "капризы" и обменять приобретенный товар на аналогичный, но подходящий ему по тем параметрам, которые ему необходимы. Каких-либо уважительных причин и обстоятельств ГК РФ для обмена не устанавливает, достаточно только волеизъявления продавца для такого обмена без обоснования причин обмена товара. Срок для обмена товара составляет четырнадцать дней. Поскольку в ГК РФ не установлена конкретизация этого срока, то полагаем, что имеется в виду четырнадцать календарных дней. Обращаем внимание на то, что обмен возможен только в случае, если предметом договора розничной купли-продажи явился непродовольственный товар, то есть не продукт питания, поскольку обмен товара на аналогичный возможен только при условии, что товар, который покупатель желает обменять, не был в употреблении, то есть, все его качества, свойства и характеристики сохранились.

Ст. ГК РФ с комментариями и судебной практикой. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в Так, согласно Постановлению Правительства РФ от N 55 не подлежат обмену и. Ч.2 статьи ГК РФ. 2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в . Как составить заявление на возврат товара надлежащего качества? его отношения с продавцом товаров регулируются не только ГК РФ, но и обмена товара, а уже при невозможности обмена потребовать возврата денег.

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Статья 502 ГК РФ. Обмен товара (действующая редакция)

.

Законодательные акты, используемые в настоящих Правилах:

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Тимур

    Точный ответ

  2. Кларисса

    Спасибки)))))) в цитатник!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных