Претензия на возврат товара надлежащего в магазин

Обновление: 5 февраля 2018 г. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Резеда Рифатовна, юрист сайта "БукваПрава" 11. Да, претензию может написать человек, если были нарушены его права, как потребителя, у него есть жалобы качество услуг не соответствует, завышена цена, навязаны услуги, срок изготовления и тд. Ирина Сергеевна 18. Купила люстру, не подошла по размеру. В магазине сказали, что товар подлежит возврату. Пошла сдать люстру. Расчет произвела по банковской карте.

Заявителем в салоне магазина был приобретен электрический водонагреватель. Придя домой заявитель включила нагреватель однако он не. Претензия о возврате денег за товар из интернет-магазина (7 дней) если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или.

Как составить претензию на некачественный товар

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? При соблюдении всех норм теплица является товаром надлежащего качества. Основные Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка теплицы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Порядок действий Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу теплицу в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке. Предоставить документ, удостоверяющий личность. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Претензия на возврат товара: когда составляется претензия и как правильно ее написать

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона. Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь. Однако при возврате товара достойного качества вам потребуется написать всего лишь заявление, тогда как претензия пишется для возврата именно брака.

Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара. Если продавец пытается убедить вас в том, что покупая товар, вы были абсолютно согласны с его качеством вместе с имеющимися недостатками товара, то он не прав. Закон однозначно говорит о том, что все недостатки товара должны быть оговорены с покупателем в момент совершения покупки или до его покупки.

При этом согласие покупателя на имеющиеся недостатки должно быть задокументировано в платежных или гарантийных документах на товар. Так продаются, например, товары с витрины или восстановленные и отремонтированные товары со скидкой. Если же ваше согласие на недостатки не оформлено — вы имеете полное право потребовать деньги назад. Составляется претензия на возврат в свободной форме, но лучше все-таки прислушаться к определенным правилам, которые мы изложим ниже.

Это поможет вам обойти все возможные препятствия и конфликты в достижении цели возврата товара в магазин. Как пример заполнения претензии можно взять образец претензии, который мы выставили на этой странице.

Правила написания претензии на возврат товара низкого качества Чтобы ваши действия наверняка достигли цели, обязательно, составляя претензию, учтите следующие рекомендации: Перед составлением претензии вы должны найти правильное официальное название магазина или юридического лица, у которого вы приобрели товар, который сейчас и стараетесь вернуть.

Вы должны знать наименование организации и ФИО руководителя. Эта информация должна находиться на сайте магазина, в конце концов ее можно выяснить у продавцов. Теперь о составлении претензии: Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Это требуется для подтверждения факта приема претензии у вас продавцом, он ставит на вашей копии время, дату приема, а также свою должность и расписывается в получении. Начните с изложения даты, времени и подробного описания обстоятельств приобретения товара.

Описывая приобретаемый товар, перечислите все подробности. Напишите все, что вам известно о товаре: модель, марку, производителя, цвет, размер, материал, комплектность товара, а также его серийный номер и артикул. После изложения обстоятельств приобретения и данных модели товара, начинайте писать мотивировочную часть претензии, в которой перечислите обстоятельства, при которых вы нашли у товара недостатки и собственно опишите сами недостатки.

Как вывод напишите о влиянии обнаруженных недостатков на возможность использования купленного товара по назначению. Обязательно напишите, что если у продавца появится требование провести экспертизу товара для выяснения причин возникновения недостатков, вы не возражаете против экспертизы, только если она будет проведена за счет продавца. Сошлитесь на законодательство, согласно нормам которого продавец обязан принять неисправный товар у купившего его покупателя, а именно: На уже упоминавшуюся нами статью 18 Закона РФ о правах потребителей, в которой указывается право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества.

На статью 503 Гражданского кодекса РФ, в которой провозглашается то же самое право покупателя, эта статья фактически дублирует ст. На ст. Обязательно укажите наличие у вас товарного или кассового чека.

Если же чека нет, вы имеете право согласно п. Доставка товара в магазин, особенно если вещь весит более 5 кг, что, согласно закона, переводит ее в категорию крупногабаритных, должна осуществляться силами продавца согласно п. Если же вы доставляете вещь самостоятельно, не забудьте в претензии добавить требование возмещения ваших расходов на доставку.

В конце документа распишитесь, расшифруйте подпись и поставьте дату. Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества Ниже мы предлагаем вам образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Скачать бланк претензии на возврат товара в формате. DOC Внимание! Наша рекомендация — воспользоваться размещенным на нашем сайте образцом претензии на товар ненадлежащего качества и решить ваш вопрос быстро, сэкономив свои время и нервы.

Претензия на возврат товара надлежащего в магазин

ФИО гражданина-заявителя; Адрес заявителя. После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация. Упоминается, что товар не употреблялся, его вид должен остаться товарным все ярлыки находятся на месте.

Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества

В этом случае у потребителя есть законное право вернуть ее, и чтобы это сделать нужно заявить свою претензию магазину. Но помните, что лучше это делать в письменном виде, а не по телефону, так как практика показывает, что телефонные требования будут бессмысленными. При этом есть два варианта возврата: полное возмещение стоимости товара на момент покупки; обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. Несомненно, закон будет на стороне покупателя если в приобретенной вещи, были найдены недостатки, за исключением случая, когда продавец уведомил об этих недостатках до покупки товара либо в момент ее совершения. Потребитель должен поставить свою подпись на соответствующем документе, о том, что он заранее ознакомлен с тем что приобретаемый товар имеет недостатки. Обычно такие отметки делаются на платежных или гарантийных документах. Если из сказанного выше, покупатель решит, что его права нарушены, и нужно писать претензию на возврат товара. То нужно составлять ее по правилам делового письма в свободной форме, нужно взять на заметку важные рекомендации и ответственно отнестись к внесению всей информации, так как продавцы товаров могут отказать в приемке неисправного изделия обратно.

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона. Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь. Однако при возврате товара достойного качества вам потребуется написать всего лишь заявление, тогда как претензия пишется для возврата именно брака. Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара. Если продавец пытается убедить вас в том, что покупая товар, вы были абсолютно согласны с его качеством вместе с имеющимися недостатками товара, то он не прав. Закон однозначно говорит о том, что все недостатки товара должны быть оговорены с покупателем в момент совершения покупки или до его покупки.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или. Если в посылке, присланной вам через интернет-магазин. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания Возврат. Как написать претензию на некачественный товар — акт, рекламация. для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества.

Перечисленные выше товары возможно вернуть только в случае обнаружения брака или дефектов. Какие товары из категории продуктов питания нельзя вернуть обратно в магазин?

Претензия на возврат товара: образец и рекомендации по написанию

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства. По жалобе проводится проверка. Виновные лица привлекаются к ответственности. Заявление составляется в случае, когда необходимо получить согласие клиента на совершение продавцом необходимых действий.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Агриппина

    Извините, я подумал и удалил эту фразу

  2. Варлаам

    Просто Блеск

  3. Исай

    Могу порекомендовать зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему.

  4. deskvireness

    Весьма ценная фраза

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных